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SUPPORT & FAQ

FAQ

スマート家電リモコン BT
RS-BTIREX2(FAQ)20191120版

本製品の仕様について

Q.本製品を使うためには、何が必要ですか?
A.

本製品とBluetooth接続するためのスマートフォンが必要です。専用アプリ「BT家電リモコン」を使って設定および操作をするため、iOS端末はAppStore、Android端末はGoogle Playからアプリをダウンロードします。

スマートフォンからの操作だけでなく、ドコモテレビターミナル(my daiz)との連携も可能です。
(ドコモテレビターミナルリモコンやマイデイズ(スマホ)に話しかけて、家電の操作がおこなえます。)
Googleアカウントが必要なため、お持ちでない場合は作成するためのスマートフォンが必要です。

Q.無線の到達距離は?
A.

以下のとおりです。

Bluetooth 有効範囲(スマホー本製品間):約20m(見通し)
赤外線 有効距離(本製品ー家電間):約20m(見通し)

※有効範囲は使用環境によって異なります。

Q.タイマー機能はありますか?
A.

本製品にはタイマー機能はありません。

なお、スマホと本製品がBluetooth接続されている状態であれば、Googleアシスタントのルーティン機能を使って日時と発話を指定することは可能です。

本製品の対応家電について

Q.登録できるリモコンの種類や数に制限はありますか?
A.

赤外線通信で制御するリモコンであれば、特に制限なく登録できます。本製品は、SONY・NEC・家電協フォーマットなどのフォーマットなどに依存しない学習方式を採用しています。なお、無線方式(RF)、Wi-Fiなど赤外線通信以外で制御するリモコンには対応していません。

Q.あらかじめ登録されているリモコンは、どのようなものですか?
A.

各社テレビ、ブルーレイ/DVDレコーダー、エアコン、照明、AV機器/ホームシアター、扇風機、掃除機、加湿器などがあります。プリセット一覧で確認いただけます。

Q.プリセット一覧に、使用している機種がありません。
A.

同メーカーの姉妹品など、近いモデルのプリセットを使用してリモコン操作できることがあります。プリセットで使用できない場合は、お使いのリモコンを使って手動で信号を登録します。

Q.リモコンが壊れたり紛失してしまった家電製品があります。本製品で操作することはできますか?
A.

プリセットにあるリモコンで操作できる家電製品であれば、可能です。

Q.本体に電源スイッチはありますか?
A.

ありません。
電源ON/OFFはUSBケーブルの抜き差し、あるいはUSB ACアダプターの抜き差しでおこないます。

スマホでの運用について

Q.複数のスマートフォンで操作できますか?
A.

本製品を接続できるスマートフォン1台のみです。

複数のスマートフォンで切り替えて使う場合は、

1.使わないスマートフォンのアプリで切断
2.使用するスマートフォンのアプリで接続

をおこないます。

Q.スマホの機種変更でリモコンデータを移行したい。
A.

異なる機種で同じリモコンデータを使用する場合は、家電リモコンアプリでリモコンデータの受け渡し(送受信)をおこないます。

マクロのデータ受け渡しはできないため、各スマホで登録・設定してください。

Q.アプリをアンインストールすると、登録済みのリモコンデータはどうなりますか?
A.

アプリが削除されると、すべてのリモコンデータが削除されます。

セットアップについて

Q.ドコモテレビターミナル(my daiz)の接続手順は?
A.

Webマニュアル「ドコモテレビターミナルで使う」を参照ください。

設定や操作の詳細については、ドコモインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

Q.スマホと本製品の接続手順は?
A.

Webマニュアル「スマートフォンで使う」を参照ください。

Q.ペアリングできません。
A.

以下をご確認ください。

  • スマホのBluetooth設定はオンになっていますか?
  • 他のスマホと接続済みになっていませんか?
    複数のスマホとは接続できないため、他のスマホと接続している場合は切断してください。
    改善されない場合は、切断したスマホのBluetoothをオフにしても同様かお試しください。
Q.本体をリセットできますか?
A.

ペアリング/リセットボタンを長押しし、本体LEDが点灯状態になれば、リセット完了です。

Q.1台のRS-BTIREX2を、スマホとドコモテレビターミナルで同時に使用できますか?
A.

スマホとドコモテレビターミナルを同時に使用することはできません。

いずれかを切断したあと、接続をおこないます。

本製品の設置について

Q.設置場所を選ぶ基準は?
A.

本製品の赤外線が、操作したい家電製品に届く位置に設置してください。家電製品側に操作可能範囲が記載されている場合は、それに従ってください。

赤外線が影響をうけやすい、蛍光灯近くの設置は避けてください。

本製品の動作について

Q.アプリのリモコンボタンを押しても反応しません。
A.

以下をご確認ください。

●アプリのリモコンボタンを押したとき、本体LEDは点滅しますか?
点滅する場合、リモコン信号は正常に本製品から送信できていますので、赤外線が届いていない可能性が考えられます。家電製品に本製品の赤外線が届くように設置を見直してください。⇒「Q 設置場所を選ぶ基準は?」をみる

●正しいプリセットデータを選択しましたか?
赤外線の受信に問題がない場合は、登録されている赤外線のフォーマットが異なる可能性があります。また、同メーカーでも機種が異なるとプリセットデータでは操作できないことがあります。手動学習をお試しください。

Q.照明が操作できません。ほかの家電は操作できます。
A.

蛍光灯の場合、赤外線と同じ波長の光を強く発するため、設置場所によっては反応が悪くなります。蛍光灯の受光部を確認し、赤外線が届きやすい位置に本製品を設置してください。

Q.リモコン操作で、反応するときとしないときがあります。 正しく手動学習できません。
A.

蛍光灯(赤外線と同じ波長の光を強く発する家電製品)の近くでは、リモコン信号が正しく受信できない場合があります。蛍光灯と本製品は離れた場所に設置してください。

保守サポートに関して

Q.修理およびサポートの窓口は?
A.

電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター

TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5847-7604(月~金 10:00~13:00 14:00~17:00)
をご利用ください。

E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
E-MAIL:サポートセンター宛メール
FAX:06-6633-3553

修理依頼
修理受付と窓口のご案内

Q.海外でのサポートは?
A.

本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

ご購入後のお問い合わせ

【電話でのお問い合わせ】

ラトックシステム(株)サポートセンター

06-6633-0190(大阪)
03-5847-7604(東京)

【受付時間】

10:00~13:00、14:00~17:00
(特定休業日除く平日)

【WEBサイトからのお問い合わせ】

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