家電リモコンお問い合わせ

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製品型番がおわかりの場合は、お問い合わせ内容に記載をお願いいたします。

NEWS TOPIC

重要なお知らせ | 2021.08.05

REX-WFIREX2、REX-WFIREX1をお使いのお客様へアップデートのお願い

2021年8月6日以降、REX-WFIREX2およびREX-WFIREX1では、AWSの旧仕様を適用しているため、外出先での使用やスマートスピーカーなどの操作ができなくなる可能性があります。これらの製品を最新仕様に対応するため、以下の操作をおこなってください。

【対象製品】

スマート家電コントローラ REX-WFIREX2
Wi-Fi接続学習リモコンユニット REX-WFIREX1

【対処方法】

スマホを、対象製品と同じWi-Fiルーターに接続します。
※対象製品の電源は入れておいてください
スマート家電コントローラアプリを最新（Ver 5.0.1以降）に更新します。
iOSアプリ｜Androidアプリ
メッセージに従って家外を再設定（家外を無効にしてから再度有効化）します。
※メッセージは対象製品が登録されているときのみ表示されます

「はい」を選択すると、自動的に再設定がおこなわれます。

お客様にはお手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【2021年8月18日追記】

Android端末をご利用のお客様へ
一部機種において、家電リモコンアプリで「家外での使用を有効にする」設定を有効にできない現象が発生します。

弊社では

で確認しています。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、他の端末にて家外設定をおこなっていただきますようお願い申し上げます。