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重要なお知らせ | 2019.02.21

Android 9搭載のXperia XZシリーズで当社製家電リモコンをご使用のお客様へ

SONY Xperia XZシリーズなどAndroid 9搭載の一部機種において、家電リモコンアプリで家外(外出先やスマートスピーカーで使用するための設定)を有効にできない現象が確認されました。

本日2月21日付で、本現象を解消するファームウェアの提供を開始しています。
お手数をおかけしますが、家電リモコンアプリを更新後、ファームウェアのアップデートを実行いただきますようお願い申し上げます。

【現象】
Android 9搭載の一部機種において、家電リモコンアプリで「家外での使用を有効にする」設定を有効にできない
当社では、本現象をSONY Xperia XZシリーズで確認しています。

【対象アプリとバージョン】
スマート家電コントローラ(ラトックシステム製スマート家電リモコン製品共通)
Google Play(Ver.4.02.01):https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ratoc.wfirex
App Store(Ver.4.2.1):https://itunes.apple.com/jp/app/wi-fi-xue-xirimokon/id1063944197?mt=8

【対応ファームウェア提供製品】
スマート家電リモコン RS-WFIREX4
スマート家電コントローラ RS-WFIREX3

【ファームウェアアップデート方法】
家電リモコンアプリを最新バージョンに更新し、バージョン情報から[ファームウェア更新]ボタンをタップしてください。(更新ボタンはリモコン本体のファームウェアが古い場合に表示されます)

この度は、お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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